Van segítség.
Válassza azt az utat, amely most a helyzetéhez illik. A személyes támogatás, a játékhoz való hozzáférés korlátozása és a szolgáltatóval kapcsolatos panasz külön ügy.
Magamnak keresek segítséget
Nem kell előre megfogalmaznia, hogy pontosan mi a probléma. Kezdheti azzal, ami most a legnehezebb: a játék abbahagyásával, az elköltött pénzzel vagy azzal, hogy egyedül maradt a helyzettel. A segítségkéréshez nem szükséges a szerkesztőségnek megadnia egészségügyi vagy pénzügyi adatokat.
ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon
+36 80 980 025Az ELTE tájékoztatója szerint hétköznap 15–19 óra között ingyenesen hívható. A szolgálat anonimitás és titoktartás mellett nyújt támogatást a szerencse- és videójátékkal összefüggő nehézségekben.
Információs vonal: +36 1 411 6778.
Forrás: ELTE – a szolgálat hivatalos oldala. Ellenőrizve: 2026. október 17. Az időpontok magyar helyi idő szerint értendők.
Ellátóhely kereséséhez használható az SZTFH szervezeti tájékoztatója. A kiválasztott ellátóhelytől közvetlenül érdemes megkérdezni, hogyan lehet jelentkezni, és milyen feltételekkel fogadnak.
Hozzátartozónak segítenék
Az ELTE szolgálatához hozzátartozóként is fordulhat. Egy első beszélgetéshez segíthet, ha néhány konkrét változást ír össze: elmaradt közös kiadást, eltitkolt tartozást vagy rendszeresen megszakított programot. Ezekről könnyebb beszélni, mint arról vitatkozni, milyen címkét kapjon a helyzet.
A támogatásnak és a saját határok kijelölésének egyszerre lehet helye. Mondja el, miben tud közreműködni — például időpontkérésben vagy egy beszélgetésen való részvételben —, és miben nem. A hozzátartozóknak szóló háttéranyag részletesebben foglalkozik a beszélgetés megkezdésével.
Önkorlátozás
A szolgáltatónál elérhető korlátozási eszközök mellett hatósági nyilvántartáshoz kapcsolódó eljárás is létezik. Az SZTFH jelentős önkorlátozó nyilatkozata meghatározott játékokhoz vagy szervezőkhöz való hozzáférés kizárását teszi lehetővé a választott időtartamra.
- Nyissa meg az SZTFH_42 nyomtatvány hivatalos oldalát.
- Olvassa el a kitöltési útmutatót, különösen a hatályra, az időtartamra és a visszavonásra vonatkozó részeket.
- A nyilatkozatot a hatóság által feltüntetett módon nyújtsa be. Az oldalon személyes, elektronikus és postai benyújtási lehetőség szerepel.
A nyilatkozatot az érintett saját maga teszi meg. A hozzáférés korlátozása és a személyes támogatás igénybevétele egymást kiegészítő lépés lehet.
Forrás: SZTFH_42 hivatalos eljárási tájékoztató. Ellenőrizve: 2026. október 17.
Panasz a működéssel kapcsolatban
Rögzítse a történteket időrendben. Őrizze meg a szolgáltató nevét és webcímét, az érintett időpontot, a levelezést és a lényeges képernyőképeket. Az érzékeny adatokat csak az ügyben eljáró illetékesnek adja át, ne tegye közzé nyilvánosan.
Az egyedi ügyben először a szolgáltató hivatalos panaszkezelési útját lehet megkeresni. Játékosvédelmi szabályt érintő bejelentéshez az SZTFH tájékoztatása ad további elérhetőséget.
SZTFH játékosvédelmi zöld szám
+36 80 205 352Az ország területéről ingyenesen, 0–24 órában hívható bejelentővonal. Az üdvözlés után kétperces hangüzenet hagyható. Ez hatósági bejelentési lehetőség.
Forrás: SZTFH – Játékosvédelem. Ellenőrizve: 2026. október 17.
A hatósági ellenőrzés és az egyéni pénzkövetelés rendezése eltérő eljárás lehet. A benyújtás előtt ellenőrizze az illetékességet és az adott ügyre vonatkozó határidőket.
A TetVonal elérhetőségei szerkesztőségi ügyekre szolgálnak. A fenti szakmai és hatósági elérhetőségeken közvetlenül kérhet segítséget.